Returvarer – Genialt Legetøj

Hos Genialt Legetøj ønsker vi, at du føler dig tryg, når du handler på genialtlegetoj.com. Skulle du mod forventning ønske at returnere en vare, har vi gjort processen så enkel og overskuelig som muligt inden for gældende regler for nethandel.

Når du returnerer en vare, er det vigtigt, at produktet fremstår i væsentligt samme stand, som da du modtog det. Det betyder, at varen gerne må være undersøgt og afprøvet på en måde, der svarer til, hvordan man normalt vurderer et produkt i en fysisk butik. Varen må dog ikke være brugt på en måde, der forringer dens værdi eller funktion.

Original emballage betragtes som en del af produktet. Hvis emballagen er beskadiget eller mangler, kan det medføre en værdiforringelse, som kan påvirke behandlingen af returneringen. Vi anbefaler derfor, at varen returneres forsvarligt emballeret for at undgå skader under transporten.

Ved modtagelse af en returvare foretager Genialt Legetøj en vurdering af produktets stand. Hvis varen ikke lever op til kravene for returnering, kan det medføre, at returneringen ikke kan gennemføres som forventet. Dette gælder eksempelvis, hvis varen er tydeligt brugt, beskadiget eller mangler væsentlige dele.

Såfremt der er tale om en reklamation, hvor varen har en fejl eller mangel, der ikke skyldes almindelig brug eller forkert håndtering, behandles sagen i overensstemmelse med gældende købelov. Vi vurderer hver sag individuelt og bestræber os på at finde en rimelig og korrekt løsning.

Visse produkter kan af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager være undtaget fra almindelig returret, hvis forseglingen er brudt. Dette vil i så fald fremgå tydeligt af produktinformationen på genialtlegetoj.com. Det er kundens ansvar at sætte sig ind i disse oplysninger inden købet gennemføres.

Når en retur er godkendt, håndteres tilbageførslen i henhold til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingen sker først, når den returnerede vare er modtaget og gennemgået. Genialt Legetøj forbeholder sig retten til at tilbageholde beløb, indtil denne kontrol er afsluttet.

Genialt Legetøj anbefaler altid, at returvarer sendes forsvarligt og med passende beskyttelse. Risikoen for varen overgår til Genialt Legetøj, når den er modtaget og registreret hos os. Indtil da er det kundens ansvar, at varen returneres i korrekt stand.

Formålet med vores retningslinjer for returvarer er at skabe gennemsigtighed og fairness for både kunden og Genialt Legetøj. Vi bestræber os på at sikre en smidig proces, samtidig med at vi beskytter kvaliteten af vores produkter og en ansvarlig håndtering af returneringer.

Ved at handle på genialtlegetoj.com accepterer du ovenstående betingelser for returvarer.